ea99 গোপনীয়তা নীতি

ea99 আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। তবে আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন। এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই তথ্যগুলো কী কী, তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া আপনি যখন ea99 ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।

• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• পেমেন্ট কার্ড নম্বরের পুরোটা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না।
• ভয়েস বা ভিডিও রেকর্ডিং সংগ্রহ করা হয় না।

ea99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। ea99-এ প্রতিটি তথ্যের ব্যবহারের একটি সুনির্দিষ্ট কারণ আছে।

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন জানাতে তথ্য ব্যবহার হয়। এছাড়াও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধেও তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রোমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

ea99 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। তথ্য শেয়ারিং কেবল নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই ঘটে এবং সবসময় আপনার স্বার্থ সুরক্ষিত রেখে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পার্টনাররাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ পেলে।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য।

ea99 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

ea99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রথমত, অত্যাবশ্যকীয় কুকি যা প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজন এবং বন্ধ করা যায় না। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকি যা আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকি যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সাহায্য করে।

• লগইন সেশন বজায় রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়।
• আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ সংরক্ষণ করতে পার্সিস্টেন্ট কুকি ব্যবহার হয়।
• ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ea99 ব্যবহার করে না।

ea99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রণ মেনে লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৩ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি তথ্য: সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

ea99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু অধিকার স্বীকার করে। এই অধিকারগুলো আপনার গোপনীয়তা নীতির মূল অংশ এবং ea99 সর্বদা এগুলো পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখা আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়া সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

ea99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ea99 জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। এই গোপনীয়তা নীতিতে নাবালকদের সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান ea99-এ তথ্য দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে ea99-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। ea99 সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক নাবালক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• পরিবারে ইন্টারনেট ব্যবহারে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ea99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ শতভাগ নিরাপদ নয়। ea99 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• ডেটা ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা।

ea99 প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যার জন্য ea99 দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড় ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের সাইটে গিয়ে আপনি কী তথ্য দিচ্ছেন তা ea99-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
• ea99 থেকে বাইরে যাওয়ার আগে লিঙ্কটি বিশ্বস্ত কিনা যাচাই করুন।

ea99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা যুক্ত হওয়া বা প্রযুক্তিগত কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও যদি আপনি ea99 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় দেখানো থাকবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অনুরোধ থাকলে ea99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকে। বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।